환불정책

1. 적용 대상

차량 인도를 확인한 뒤 출고 완료 처리 전에 승인 딜러가 계약별로 한 번 결제하는 싹뚝 딜러 플랫폼 이용수수료에 적용됩니다.

이용수수료는 결제 승인과 동시에 서비스 제공이 완료되는 단건 서비스입니다.

2. 전액환불 대상

다음 사유가 확인되면 결제금액 전액을 취소합니다.

• 차량 인수거부로 해당 거래가 최종 취소된 경우
• 계약이 취소되거나 무효 처리된 경우
• 동일한 이용수수료가 중복 결제된 경우
• 결제금액이 잘못 청구된 경우
• 회사의 귀책으로 약정한 서비스가 정상 제공되지 않은 경우
• 그 밖에 관계 법령에 따라 환불 의무가 발생한 경우

3. 환불 제한

차량 출고와 플랫폼 서비스가 정상적으로 완료된 뒤 결제자인 딜러의 단순 변심으로 요청하는 환불은 원칙적으로 제한됩니다.

다만 관계 법령에서 달리 정하거나 전액환불 사유가 확인되는 경우에는 해당 기준을 우선 적용합니다.

4. 신청 및 처리 절차

1. 고객센터 접수

   결제자 정보, 해당 거래와 신청 사유를 알려주세요.

2. 관리자 확인

   계약, 차량 출고 및 거래 취소 상태를 확인합니다.

3. 처리 결과 안내

   확인 결과와 결제취소 처리 여부를 안내합니다.

4. 전액취소

   승인된 환불은 원결제수단으로 전액취소합니다.

5. 환불 반영

취소 승인 이후 실제 환불 반영 시점은 결제수단과 카드사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 처리 결과는 접수 시 제공한 연락처로 안내합니다.